Бизнес-процесс

Конкурентные преимущества УК Председатель ОСМД, конечно, может заказывать каждую услугу по отдельности, но поиск и контроль подрядчиков — это серьезные хлопоты для него. Управляющей компании несложно донести до него эту простую мысль: Следует учесть, что эти услуги требуют затрат на содержание персонала зарплаты и налоги , приобретение расходных материалов, и поэтому не могут быть прибыльными. Другая крайность: По опыту работы его компании во многих городах Украины, жильцов волнуют прежде всего чистота в доме и экономия в оплате услуг. И только после этого обращают внимание на технологичные решения или сервисы. В ближайшей перспективе для управляющих компаний будут выгодны масштабные и дорогие проекты: Причем средства на оплату этих проектов как раз и накапливаются управляющей компанией благодаря ежедневному рациональному использованию средств жильцов, направленных на содержание дома. По данным Дмитрия, этих средств хватит домам, в которых больше 50 квартир.

Для управляющих компаний

Бизнес-процессы нацелены на то, чтобы удовлетворить выполнение основной миссии компании. Можно привести и другие определения бизнес-процесса. Типы бизнес-процессов Среди типов бизнес-процессов можно выделить следующие: Операционные бизнес-процессы. Это то, что является главным направлением деятельности предприятия и благодаря чему формируется основная прибыль. Операционными бизнес-процессами, например, могут быть маркетинг, производство, строительство.

Роль управляющих процессов применительно к малому бизнесу заключается в организации деятельности компании. Дополнительную важность данной.

Оптимизация бизнеса за счет устранения проблемы стихийно сложившегося набора юридических лиц, а также предложение оптимальной модели управления компаниями холдинга как единым портфелем. Когда бизнес наших заказчиков становится большим, и управление им в одиночку становится неэффективным, необходимо создавать многоуровневые компании — холдинги, управление которыми следует передавать управляющим компаниям УК.

Результатом выполнения такого проекта станет отлаженная система управления холдингом, которая позволяет перейти от управления разрозненными бизнесами к модели управления единым бизнес-портфелем. Построение управляющей компании позволит холдингу: Структура проекта Проект по построению УК для холдинговых структур включает 4 основных этапа: Этап Описание Структурный На этапе разрабатывается организационная структура холдинга с выделением управляющей компании и бизнес-единиц на основе дивизионов, сформированных по продуктовому или территориальному иному принципу.

Данный семинар представляет собой уникальную возможность всего за один день получить систему представлений о бизнес-процессах, подходах и методах их описания и оптимизации. По результатам семинара участники смогут применить полученные знания на практике. Для более углубленного изучения темы на профессиональном уровне наша компания рекомендует посетить углубленный курс по бизнес-процессам, а также семинары по смежным темам таким как"Процессное управление и регламентация деятельности".

Введение в аудит бизнес-процессов Понятие аудита, Требования к аудиту и их источники, Цели и Задачи аудита, Объекты аудита.

Так что эта модель подходит для упорядочения бизнес-процессов в группе, Управляющая компания-стратег определяет генеральную линию.

Совершенствование бизнес-процессов УК в сфере ЖКХ на примере санитарной уборки подъездов Совершенствование бизнес-процессов управляющей компании в сфере ЖКХ на примере санитарной уборки подъездов Пахомов С. Приоритетным процессом, результаты которого ежедневно видит большинство жителей дома, является санитарная уборка подъездов. Этот процесс также может оказаться и проблемным для УК, так как, в силу большого числа подъездов, сложно контролировать качество и результаты уборки подъездов, выполняемых сотрудниками эксплуатирующей организации ЭО.

Несмотря на то, что требования к проведению санитарной уборки установлены законодательством, в силу специфики домов года постройки, даты последнего капитального и текущего ремонта и пр. Таким образом, чтобы сделать процесс управляемым и высокоэффективным, должна быть установлена регулярная информационная обратная связь от жителей. Владея этой информацией, можно эффективно распределять ресурсы ЭО и УК для выполнения данного процесса, установить объективную систему мотивации для участников процесса уборщиков и техников-смотрителей , а также контролировать общий результат процесса на основе комплекса ключевых показателей эффективности.

Данная задача была успешно решена в четырех микрорайонах Басманного района г. Работы были выполнены в два этапа. В результате регламентации работ процесс стал более прозрачным. В результате первого этапа были определены слабые места процесса, проявившиеся в низкой степени контроля за периодичностью и качеством уборки.

На втором этапе работ были внесены изменения в бизнес-процесс, связанные с введением нового документа — графика уборки подъезда. Данный документ стал связующим звеном между:

Моделирование бизнес-процессов в сфере управления многоквартирными домами

Именно они определяют доход предприятия и имеют стратегическое значение. Данная разновидность поступательных действий никогда не может быть отдана на аутсорсинг, это приведет к потере конкурентоспособности. И именно эти процессы каждая компания должна выполнять наилучшим образом в своей сфере.

1) управляющие — управляют функционированием системы. Примером Описание бизнес-процессов позволяет компании получить запланированные.

Перспективы бизнеса Особенности бизнеса и чем он выгоден в финансовом плане? Перед тем как организовать управляющую компанию, необходимо тщательно взвесить все за и против. Данный бизнес потребует существенных материальных вложений, которые со временем должны окупиться. Мы привыкли, что всем многоквартирным домом управляет государственная организация или же компания, которая давно зарекомендовала себя на рынке услуг ЖКХ.

Но время требует перемен и сегодня частные организации могут оказывать управление многоквартирным домом не хуже, чем государственные организации. Всерьез задумались о создании своей управляющей компании? Читайте статью наших экспертов, в которой приведена пошаговая инструкция по созданию УК. Рентабельность инвестиций Как мы уже сказали, организация управляющей компании требует весомых вложений. На что они нужны в первую очередь? Первостепенные траты будут связанны со снятием офиса и покупкой инвентаря.

Управляющей компании выгодно иметь свой инвентарь, чтобы отдавать его в пользование наемным рабочим по договору подряда. К сожалению, аренда оборудования выходит очень дорогой, а на первых порах такие траты не рентабельны. Согласно наиболее четко описанным бизнес-планам, если вы собрались обслуживать от 5 до 10 многоквартирных домов, в каждом из которых будет около квартир, необходимо вложить в свое дело от полутора до трех миллионов рублей.

Прибыль вы будете получать в качестве процентов от выполненных работ, а также в виде вознаграждения раз в месяц.

Модули системы управления бизнес-процессами

Незаменимый аутсорсинг Наталья Смирнова С недавних пор в лексикон многих руководителей и менеджеров вошло новое модное слово —"аутсорсинг". Давайте подробно разберемся в его сути. Смысл аутсорсинга заключается в том, что часть работ в компании передается на выполнение внешним организациям. Аутсортинг — иностранное понятие Основной предпосылкой возникновения аутсорсинга является разделение труда, о котором говорил еще Адам Смит. И действительно, зачем компании выполнять самостоятельно то, что не является для нее основным видом деятельности, ради чего она не создавалась?

Гораздо проще довериться другой компании, созданной специально для выполнения определенных функций.

Украинцы сейчас активизировали процесс создания ОСМД, чтобы самим выбирать себе управляющую компанию или заказывать.

Однако если еще несколько лет назад данными стандартами пользовались только аналитики и разработчики информационных систем с целью описания бизнес-процессов на уровне конечных исполнителей, то на данный момент упомянутые стандарты начинают распространяться среди руководителей, следовательно, встает вопрос использования данных стандартов для управления организацией. Вообще начиная описывать деятельность той или иной организации необходимо помнить, что крайне важным моментом является сама постановка и формализация цели описания.

Таким образом, руководитель, взяв в руки готовые схемы бизнес-процессов, например, в стандарте 0 , построенных для регламентации деятельности исполнителей или для разработки настройки ИС вполне может обнаружить следующее: В результате крайне трудно использовать данные схемы, например, при: Очевидно, чтобы получить схему, отвечающую обозначенным выше требованиям, необходимо сменить точку зрения определяющую основное направление развития модели при описании бизнес-процессов.

И вот здесь возникает проблема в применении существующих и, главное, освоенных стандартов к описанию бизнес-процессов с целью управления организацией, с целью связать схемы текущей операционной деятельности с деятельностью руководителей, аналитиков и т. Это отсутствие при описании понимания компании как системы, сути процессного подхода как следствие некорректная постановка задачи описания и неэффективное использование самих моделей. В лучшем случае моделирование деятельности руководителя ограничивается одной функцией с множеством входов и выходов.

Для того чтобы решить данную проблему предлагается графическое представление, которое отражает поведение компании как системы и является своеобразным шаблоном при моделировании деятельности организации, позволяя разложить стратегические цели компании на отдельные составляющие и довести их до конечных исполнителей. Вся деятельность разбивается на три уровня:

Оптимизация бизнес-процессов в управляющей компании ЖКХ

Автоматизированные системы учёта и управления процессами ЖКХ обеспечивают оперативных доступ к актуальной информации всем участникам рынка: Преимущества автоматизации для организаций: Повышается скорость оплаты коммунальных услуг. Основная задолженность населения уменьшается на миллионы рублей.

Дмитрий Осипов: «Управляющие компании станут эффективнее, используя опыт Сначала надо выстроить бизнес-процесс, и почти сразу возникнет.

Некоторые из этих услуг, например обслуживание лифтов и противопожарных систем, должны быть оказаны только специализированными предприятиями. Это тоже закреплено законодательством. УО не всегда может, да и не обязана получать лицензии на все виды деятельности, которые требуются при обслуживании МКД. Определение Аутсорсинг — передача организацией на основании договора определенных видов или функций производственной предпринимательской деятельности другой компании, которая действует в нужной области.

Само понятие аутсорсинга как принципа стратегии управления введено в деловой оборот в х годах компанией , которая специализировалась на предоставлении услуг в сфере информационных технологий. В х годах концепция аутсорсинга получила толчок к стремительному развитию, которое продолжается до сих пор. Возможно, такой подход является наиболее эффективным с точки зрения обеспечения качества услуг.

Холдинг и управляющая компания

На наш взгляд, на практике просматриваются 4 типовые модели управления холдингом: Если попытаться их систематизировать, то можно уместить данные модели в рамках следующей матрицы: Модели различаются между собой степенью вмешательства корпоративного центра КЦ в управление бизнес-единицами БЕ , а также сутью самого бизнеса, который может быть предметным или инвестиционным. В частности, умением выгодно покупать и продавать бизнесы.

Функции КЦ стратега заключаются в определении стратегии поведения БЕ, выработке общих стандартов, вложении инвестиций в развитие.

блема управления бизнесом и протекающими бизнес-процессами . правового статуса, создании управляющей компании (УК), разделении функций.

Бизнес процесс 16 мая Для графического выражения бизнес-процессов могут использоваться блок-схемы. Все бизнес-процессы на предприятии можно классифицировать по следующим признакам: По выполняемой ими роли можно выделить: Основная цель — обеспечить нормальное существование бизнеса. К таким процессам относится — управление и развитие, управление информацией, внешними и физическими ресурсами, реализация программного управления на внешнюю среду, контроль финансов , решение задач по организационному развитию.

По влиянию на добавочную стоимость: Здесь имеет место следующий цикл. Закупка материала и сырья, необходимого для производства, изготовление самого товара, продажа продукции и ее доставка потребителям, сделки по продаже услуг контрактного производства; - обеспечивающие бизнес-процессы гарантируют протекание нескольких главных процессов, благодаря своевременной поставке ресурсов в нужное время и место.

Управляющая компания выбрала решения ЛАНИТ и

Таким образом, суммарный объем документации по бизнес-процессу равен сумме областей: Он может это делать, потому что на каждой стадии документ согласовывается полностью. Суммарный объем работ по согласованию: При этом документ по бизнес-процессу признается автоматически согласованным, если входящие в него услуги уже согласованы и согласована схема их взаимодействия; При изменении необходимо менять только те документы, которые описывают услуги, в которые вносятся изменения.

На каждой новой итерации общий объем работ по согласованию будет уменьшаться в прогрессии. Уровни зрелости и предметная область.

Разработка регламентирующей документации (положения, процедуры, инструкции) для Управляющей Компании.

Процессы управления многоквартирным домом: Прием, хранение и передача технической документации на многоквартирный дом. Сбор, обновление и хранение информации о собственниках и нанимателях помещений в многоквартирном доме, а также о лицах, использующих общее имущество в многоквартирном доме на основании договоров. Подготовка предложений по вопросам содержания и ремонта общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме. Помощь в организации проведения и оформлении документации общих собраний собственников, связанных с вопросами текущих и капитальных ремонтов.

Организация оказания услуг и выполнения работ, предусмотренных Договором управления. Взаимодействие с органами государственной власти, местного самоуправления, государственными контрольными и надзорными органами по вопросам, связанным с управлением многоквартирным домом. Обеспечение контроля за выполнением перечня услуг и работ, повышением безопасности и комфортности проживания.

Умелое описание бизнес-процессов — залог успешной автоматизации

Узнай, как дерьмо в голове мешает людям эффективнее зарабатывать, и что можно предпринять, чтобы очиститься от него полностью. Кликни здесь чтобы прочитать!